我们都来参与“暖心”行动的倡议

作者：1369 文章来源：不详 点击量：更新时间：2012/11/21

  尊敬的各位同事及全院职工：
    我们是神经内科的医护人员。我们是二医院的员工。院兴我荣，院衰我耻。医院的荣辱就是我们的荣辱；医院的命运就是我们的命运；医院的前途就是我们的前途；医院的成败就是我们的成败！新医院为我们提供了一个展示自我的平台，在激烈竞争的医疗市场中，我们怎样利用这个平台，为患者提供“优质服务、爱心服务、诚信服务”呢？怎样用我们的聪明才智、集体智慧，不断把医院推向前进呢？我们借省卫生厅开展的“暖心行动”的东风，提出如下倡议与全体同仁共勉：
    一、在新的一年我们承诺：1、对入院、出院病人实行“短信问候、回访”制度；2、对重危、偏瘫病人首次起床、康复锻炼实行医护人员搀扶制度；3、对病人实行“八声”服务：病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝福声、出院有送行声。
    二、强化“病人至上、质量至上、服务至上”的观念，以“爱心、耐心、细心、责任心”理念，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，塑造白衣天使的良好形象。本着一切为病人服务的宗旨，不断更新观念，改善服务，全面提高服务质量，从患者利益出发，换位思考，将爱心、温暖献给患者，以增加患者的满意度，把患者的“满意”作为我们的最高奖赏。
    三、医护人员被尊为白衣天使，我们应不负天使的使命，礼貌待人、以人为本，主动为病人提供规范、优质、温馨服务，从“您好”、“请问？…..”做起，用关怀式语言、用空姐式服务、用微笑对待每位患者，用我们的“爱”守护患者的平安。
    四、我们宁愿少一分对家人的问候，却省不了对病人的问候；我们宁愿少一分对家人的照顾，却少不了对患者的照顾；我们宁愿少一分与家人的相聚，却少不了对患者的关怀。这不是我们绝情，更不是我们高调，这是我们职业使然，因为人的生命只有一次，我们的责任重于泰山！所以，我们必须树立“生命第一、服务第一”的意识，以高度的责任心，严谨的工作态度，熟练的操作技术为患者服务。
    五、严格执行医护人员“十要十不准”，不利用职业之便索取红包、物品，杜绝吃、拿、卡、要，冷、硬、推、拖行为。我们应以对病人、对社会、对医院、对自己负责的信条，励精图治、团结拼搏、务实奉献，竭诚为患者服务、精心做好工作，用爱心塑造文明形象，用质量提升医院品牌，用集体力量推动医院不断前进！
    我们繁忙，我们快乐；我们奉献、我们幸福。让快乐、幸福永远与患者同在！让快乐、幸福永远与全院职工同在！  

              编后话：神经内科倡议书的内容与医院人性化服务、创新开展工作的主题思想不谋而合；与全国卫生系统开展的“三好一满意”活动高度一致。上面有行动，下面有互动。神经内科，不等（等院部安排）、不看（不看别人）、不靠（不靠检查督促推着走），走自己的路，变被动为主动，在新的一年理清工作思路，创新开展工作，转变工作作风，积极谋划科室发展迈出了崭新步伐。