导医有感

作者：1559 文章来源：不详 点击量：更新时间：2014/4/25

      门诊导医工作是集咨询、分诊、导诊、沟通协调、健康教育等为一体的一项特殊护理工作，主要由护理人员完成。
    导医人员是病人的一张“绿卡”，病人来就诊我们是接待员，来咨询我们是咨询员，病人行动不便时我们是陪诊员，对服务有质疑不满时我们是讲解员……总之我们最终目标就是千方百计为病人解难，用真心付出和真诚服务赢得患者的信任。要为患者服务好，就要做患者考不倒问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，每天我们要接触年龄不同、性格各异的各阶层人士，如何让这些有疾病痛苦的群众希望而来，满意而归，是对我们导医人员知识智慧、沟通交流能力最大的考验；我们不仅要熟悉医院的环境、特色技术及设施设备，还要熟知医院各科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点；甚至还要初步掌握各科如内、外、妇、儿、眼、耳鼻喉等疾病的临床表现；我们要在非常短的时间内，通过自己得体的言语，广博的知识尽力为患者准确导航，赢得患者的信任和认可，架起一座患者与医生的桥梁。
    尽管导医工作并不轻松，但是我愿做患者的一张“绿卡”，我愿当患者的“活字典”，我要用我的耐心、爱心、热心、细心、责任心实实在在的为病人服务，宁愿自己多看一眼，多说一句，多走一步，时时做到眼勤、口勤、腿勤，也不要让病人走弯路、走错路。（导医站 李虹）